রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

tkbd1 আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলনের নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষায় স্পষ্ট নীতি মেনে চলে। এই পৃষ্ঠা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা, আমাদের শর্তাবলী এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য…

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাখেলোয়াড় অধিকার ও যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও সহায়তা পথ
tkbd1 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সমর্থন দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা যেকোনো আইনি উদ্বেগ আমরা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইলে লগইন করুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি পাঠান; আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, প্রশ্ন এবং আপনি যে ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করেন তা অন্তর্ভুক্ত করে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব আইনি অনুরোধের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের ৳ সেটিংস মেনুতে ডেটা এবং গোপনীয়তা বিকল্প রয়েছে। এখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট, এবং খেলার ইতিহাস সব এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার লগইন শংসাপত্র, ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনের অধীনে থাকে। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

tkbd1 আপনার ব্রাউজিং পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা…

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়কর

প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পদ সুরক্ষিত রাখে…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে আমাদের অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং পক্ষ…

সময়সীমা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য বেশ কয়েক বছর কিছু রেকর্ড রাখি। সম্পূর্ণ…

আপনার অধিকার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা…

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর দেখুন যা আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত তাদের অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে করে থাকে।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে খেলা-ধুলার বাজি এবং অনলাইন গেমিং জাতীয় ও আঞ্চলিক নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয়। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি যাতে আপনি স্থানীয় মান পূরণ করেন।

আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সিস্টেম এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট উভয় সুরক্ষা মান দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনোই আপনার পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, গোপনীয়তা এবং ডেটা বিভাগে যান এবং 'আমার তথ্য মুছে ফেলুন' নির্বাচন করুন। বা সরাসরি সমর্থনকে ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার সময় আপনার অনুরোধ ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নিরাপত্তার জন্য, আপনার লগইন সেশন ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। আপনি মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় ম্যানুয়ালি লগ আউট করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ডিভাইস অ্যাক্সেস করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার বিস্তারিত লেনদেন রেকর্ড (জমা, উত্তোলন, খেলা) আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কয়েক বছর রক্ষণাবেক্ষণ করি স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতির জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার নিজের লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে 'ডেটা রপ্তানি' অপশন রয়েছে। এটি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং বাজির বিবরণের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি ডাউনলোড করে। বিকল্পভাবে, সমর্থনে ইমেইল করুন এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

আপনার যদি আমাদের নীতি, একটি লেনদেন বা ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সমর্থন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন এবং আমরা সাত কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দেব।